Si estabas buscando una alternativa a la cuenta 1 2 3 del Santander
tras el cambio de condiciones o simplemente buscas un banco que te de un
incentivo atractivo para domiciliar la nómina y cambiar de banco, la cuenta Vamos de Ibercaja, seguro que te
interesa.
Cuentas sin comisiones sin nómina o con ella hay muchas. No hace falta buscar
demasiado para encontrar un banco donde poder abrir cuenta y no pagar
comisiones de servicio para el día a día sin complicados requisitos.
Otra cosa es encontrar un banco que
ofrezca un regalo interesante o una remuneración suficientemente atractiva como
para plantearse abrir cuenta y cambiar los recibos. Tarea esta última, que por
cierto, es la que más suele paralizar a la hora de decidir moverte de entidad
financiera.
Pero si lo tienes claro, toma nota.
Con la cuenta Vamos Ibercaja,
conseguirás una retribución de los primeros 6.000€ del 5% TAE el primer año
y de un 2% TAE el segundo año. Y pagaras cero comisiones de servicio por la
cuenta, la tarjeta y las transferencias.
Tan sólo necesitas domiciliar una
nómina, pensión o prestación de desempleo igual o superior a 600€. Tener 6
cargos de recibos al semestre y 6 movimientos con tarjeta al semestre. No especifica
que sean pagos. Pero bueno, si fuesen pagos, no es difícil de cumplir ni mucho
menos.
Además, si tu nómina o pensión es
superior a 1.500€, te llevas un cheque regalo de 100€ y en caso contrario de
40€. Dado que entiendo que los cheques son en neto, es como si te diesen 121€
en el mejor de los casos. Con lo que en dos años, si ganas más de 1.500€, a la cuenta Vamos de Ibercaja 2018 le sacas 541€ (300€+121€+120€). No
está nada mal.
¿Dónde está el truco? No hay truco.
La pega es que la oferta sólo está disponible para nuevos clientes. Entendiéndose
por clientes, personas que no hayan estado nunca en la base de datos de la
entidad. Y si son estrictos, eso pude dejar fuera a muchos potenciales
clientes. Empezando por los que se hayan abierto la cuenta Más Ibercaja que devuelve durante 18 meses un 5% de los
recibos del gas, luz, teléfono, agua y comunidad. Independientemente de que te
hayas abierto cuenta un día antes del lanzamiento de la cuenta Vamos de Ibercaja. Ya no puedes entrar en la oferta.
El proceso de contratación es
bastante simple a primera vista. En 5 pasos y en unos 10 minutos, la cuenta
debería estar abierta, si realizas el proceso entre las 8h y las 20h de lunes a
viernes. Si lo haces fuera de ese espacio temporal, se puede dilatar más, hasta
que se valide la información.
El inconveniente que le veo, es que
es una cuenta que únicamente se puede abrir a través del móvil vía App, que
puedes descargar en Google Play y en el App Store. Lo que reduce un poco el
púbico objetivo. Nuevos clientes que no estén en la base de datos de Ibercaja y
que se desenvuelvan bien en el medio digital. Al fin y al cabo, la estrategia
entiendo que pretende atraer a los clientes digitales, para sembrar las bases
de la relación con la entidad en este canal.
La cuenta Vamos, se parece mucho a la cuenta nómina de Bankinter. Sólo
que las condiciones de la cuenta de
Ibercaja son mejores. Y son las dos una excelente alternativa a la cuenta
123 del Santander, si decides marcharte tras el último cambio de condiciones de
la cuenta, que entierra por completo la estrategia comercial del banco de la
señora Botín.
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| Comparativa cuenta nómina Bankinter y Cuenta Vamos Ibercaja |
Hemos hecho la prueba de abrir la cuenta Vamos de Ibercaja paso a
paso, para comprobar que tal era la experiencia y si Ibercaja ha dado un
paso de gigante para tomar ventaja al resto de entidades en cuanto a captación
de nuevos clientes vía móvil. Y esto es lo que te puedo contar del proceso de
alta digital:
En el primer paso se hace un filtro
básico, donde se te pregunta si eres cliente de Ibercaja. Te piden nombre, teléfono
y correo. A continuación se genera un código SMS para validar que eres el
titular del número móvil informado. Y ya pasarías al paso 2.
En este paso tienes que subir una
imagen de tu DNI por el anverso y el reverso. Tienes que colocar tu documento
en un espacio bien iluminado y sin reflejos para que no de error. Y después
hacerte un video selfie, capturando
una imagen de tu cara y de tu documento de identidad enmarcado en el espacio
que te señalan.
Si todo va bien, fantástico. Es un
proceso bastante sencillo y rápido. Pero hemos detectado un fallo bastante
importante. Uno de nuestros voluntarios, un amable jubilado, ha tenido
problemas con su documento de identidad. Resulta que tiene un DNI permanente.
Con validez hasta el 01/01/9999 y cuál ha sido nuestra sorpresa que en Ibercaja
no han contado con esta situación a la hora de programar el proceso de su
modelo onboarding. Los DNI permanentes, los rechaza como no válidos.
Hemos llamado al número que se nos
indicaba, el 976 748 800 y hemos tenido que esperar, nada más y nada menos que
14 minutos hasta ser atendidos. Parece ser que están desbordados. Bueno, pues después
de otros 10 minutos con la operadora al teléfono, no nos ha sabido decir son seguridad
cual era el problema. Remitiéndonos a una oficina física para que un gestor
validase en persona el documento. Y que luego ya en la oficina, nos ayudarían a
seguir el proceso o nos dirían como tendríamos que continuar. Y ahí nos hemos
quedado. Porque ha sido imposible finalizar el alta.
En los otros casos, hemos podido
continuar al paso 3. Te piden verificar los datos que el lector ha cogido de tu
DNI y añadir los que falten. Incluyendo los datos personales, domicilio y
laborales que correspondan.
Se suponía que una vez completado
este paso, en un par de minutos, debíamos recibir confirmación de la validación
de los datos. Pero no ha sido así. En un caso no hemos recibido respuesta, otra
persona cuando recibía confirmación la App le llevaba de nuevo la paso 2 y en
otro han pasado varias horas.
Por ultimo en el paso 4, uno de
nuestros colaboradores ha podido firmar online la documentación y a
continuación generar las claves, que sería el paso 5 para completar la apertura
de la cuenta.
No nos ha parecido nada sencillo el proceso de apertura de cuenta. De 5 personas, sólo una ha podido finalizar el proceso. Que ha resultado muy largo y tedioso. Sin duda una persona mayor, tiene bastante difícil por no decir imposible acceder a esta cuenta, salvo que sea con ayuda.
Las condiciones de la cuenta Vamos Ibercaja, me parecen muy
buenas. Pero el proceso de contratación y el modelo de identificación, aún
tiene importantes bugs y debe mejorar mucho. Especialmente si quieren conseguir
esa ambiciosa cifra de captación de 100.000 nuevos clientes de aquí a 2020, que
es cuando Ibercaja banco, quiere salir a cotizar a bolsa.
Si pulen el sistema de contratación, creo
que pueden recoger bastantes descontentos con el Santander. Pero también pienso
que pueden atraer a mucho cliente buscador, que abra cuenta únicamente por la
remuneración y que después, se termine marchando. Si la idea es engordar el
balance y poner “bonitas” las cifras del banco de cara a su salida a bolsa o su
venta, puede que tenga sentido. Pero evidentemente 541€ por cliente, es un
coste demasiado elevado.
Dicen desde Ibercaja Banco, que su política de contención de las remuneraciones
de los ahorros de los clientes, su ajuste de costes vía cierre de oficinas y
reducción de personal, así como el tiempo para gestiones de valor que liberará
a los empleados el proceso de alta online, les ayudará con creces a soportar el
costes de la cuenta Vamos. En cualquier
caso 100.000 clientes a 541€ por
captación, suponen un poco más de 54 millones de euros.
Banco Santander ha tenido que ir
matando la cuenta 1 2 3 porque la política comercial no ha funcionado como
esperaban. El cliente español, está poco fidelizado y no se vincula más que lo
justo para sacar los incentivos. Aunque al final la mayoría se queda y salgan
las cuentas, a Ibercaja le podría pasar lo mismo. Hará daño a la competencia,
eso seguro.
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Yo lo q no me gusta es q solo dura dos años y después a empezar,el Santander por lo menos es siempre.
ResponderEliminarSi fuere más perpetuo seguro q me cambiaba aunque fueran peor las condiciones.
Saludos
Hola José María.
EliminarYa sabes como es esto. Te ponen el anzuelo para que piques. Y después se trata de rentabilizar a los clientes o que se vayan a otra parte.
El Santander ha hecho eso, que era lo esperado. ha ido recortando condiciones y tras tres años, si te quedas en la cuenta 1 2 3, pagas más comisiones de lo que recibes. Y te empujan a cambiar a la cuenta zero o cancelar cuenta.
La de Ibercaja, mas allá de los problemas técnicos es una buena cuenta. Hoy por hoy la mejor. Lo que pase dentro de 2 años nadie sabe. Ahora se trata de poner bonito el balance del banco y sumar clientes para salir a bolsa. Y eso si conviene y se puede hay que aprovecharlo.
Un saludo.
Yo lo he dejado por imposible. No hacía más que darme errores. Sólo he conseguido perder mi tiempo y no he conseguido nada. Paso.
ResponderEliminar¿Qué quieren captar 100.000? Como no mejoren no consiguen abrir cuenta ni 100.
salu2.
Hola Bro Mas.
EliminarEl feedback que nos está llegando y la experiencia propia, es bastante malo. El sistema de alta es un engorro y funciona francamente mal.
Pero eso es un problema común de todos los bancos. El modelo de identificación de clientes a distancia en la apertura de contratos, es de momento un quebradero de cabeza para las entidades. Unos lo resuelven mejor que otros, pero la madre del cordero esta en la identificación onboarding online. Según como salga, puedes empezar bien la relación con el banco o a pie cambiado.
Un saludo y gracias por comentar.
Y a otros clientes nos echarán ..
ResponderEliminarPara quitarte las comisiones de la cuenta y las tarjetas además de la nómina de 1500 € , la hipoteca, plan de pensiones y 6 domiciliaciones me piden un pasivo de 50.000€....
Debo ser el único que paga comisiones..
Esa suele ser la otra cara de la moneda. Donde los ya clientes que lo tienen todo con la entidad, ven el agravio comparativo con las ventajas para los nuevos.
EliminarTengo claro que la cuenta Vamos es un gancho. Y no les queda otra porque en estos tiempos tienes que ofrecer algo potente y atractivo o sino la gente aguanta donde está mejor o peor. Así que no te preocupes, que dentro de 2 años, los nuevos, estarán igual de mal que tú ahora.
Un saludo.
Como apreciación Bankinter si pide hacer compras con tarjeta, concretamente 6 al trimestre en el caso de nómina o ninguna en caso de pension
ResponderEliminarGracias por la aclaración. La verdad es que han ido puliendo y modificando un poco las condiciones de la cuenta nómina. Recuerdo que al principio ni siquiera pedían recibos.
EliminarUn saludo.
Si te vas a una oficina de Ibercaja te abren la cuenta vamos sin problema. La verdad es que la App falla más que una escopeta de feria.
ResponderEliminarLo que me parece un atraso, es que no se pueda incluir un cotitular en el alta online. Ahí creo que también se han equivocado.
Saludos,
Hola JuanJ.
EliminarAl parecer en oficina si que te pueden abrir una cuenta vamos con dos titulares.
Imagino que el alta online para el que le funcione genial. Ese trabajo que le quitan a las oficinas. Y para los que no, pues tendrán que hacerlo como siempre, echar doce o catorce firmas y llevarte una biblia papeles en forma de contratos.
Con el tiempo imagino que irán mejorando estos sistemas.
Un saludo.
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