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Cuenta Vamos de Ibercaja. ¿La alternativa perfecta a la cuenta 1 2 3 del Santander?

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Si estabas buscando una alternativa a la cuenta 1 2 3 del Santander tras el cambio de condiciones o simplemente buscas un banco que te de un incentivo atractivo para domiciliar la nómina y cambiar de banco, la cuenta Vamos de Ibercaja, seguro que te interesa.

Cuentas sin comisiones sin nómina o con ella hay muchas. No hace falta buscar demasiado para encontrar un banco donde poder abrir cuenta y no pagar comisiones de servicio para el día a día sin complicados requisitos.

Otra cosa es encontrar un banco que ofrezca un regalo interesante o una remuneración suficientemente atractiva como para plantearse abrir cuenta y cambiar los recibos. Tarea esta última, que por cierto, es la que más suele paralizar a la hora de decidir moverte de entidad financiera.

Pero si lo tienes claro, toma nota. Con la cuenta Vamos Ibercaja, conseguirás una retribución de los primeros 6.000€ del 5% TAE el primer año y de un 2% TAE el segundo año. Y pagaras cero comisiones de servicio por la cuenta, la tarjeta y las transferencias.

Tan sólo necesitas domiciliar una nómina, pensión o prestación de desempleo igual o superior a 600€. Tener 6 cargos de recibos al semestre y 6 movimientos con tarjeta al semestre. No especifica que sean pagos. Pero bueno, si fuesen pagos, no es difícil de cumplir ni mucho menos.

Además, si tu nómina o pensión es superior a 1.500€, te llevas un cheque regalo de 100€ y en caso contrario de 40€. Dado que entiendo que los cheques son en neto, es como si te diesen 121€ en el mejor de los casos. Con lo que en dos años, si ganas más de 1.500€, a la cuenta Vamos de Ibercaja 2018 le sacas 541€ (300€+121€+120€). No está nada mal.

¿Dónde está el truco? No hay truco. La pega es que la oferta sólo está disponible para nuevos clientes. Entendiéndose por clientes, personas que no hayan estado nunca en la base de datos de la entidad. Y si son estrictos, eso pude dejar fuera a muchos potenciales clientes. Empezando por los que se hayan abierto la cuenta Más Ibercaja que devuelve durante 18 meses un 5% de los recibos del gas, luz, teléfono, agua y comunidad. Independientemente de que te hayas abierto cuenta un día antes del lanzamiento de la cuenta Vamos de Ibercaja. Ya no puedes entrar en la oferta.

El proceso de contratación es bastante simple a primera vista. En 5 pasos y en unos 10 minutos, la cuenta debería estar abierta, si realizas el proceso entre las 8h y las 20h de lunes a viernes. Si lo haces fuera de ese espacio temporal, se puede dilatar más, hasta que se valide la información.

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El inconveniente que le veo, es que es una cuenta que únicamente se puede abrir a través del móvil vía App, que puedes descargar en Google Play y en el App Store. Lo que reduce un poco el púbico objetivo. Nuevos clientes que no estén en la base de datos de Ibercaja y que se desenvuelvan bien en el medio digital. Al fin y al cabo, la estrategia entiendo que pretende atraer a los clientes digitales, para sembrar las bases de la relación con la entidad en este canal.

La cuenta Vamos, se parece mucho a la cuenta nómina de Bankinter. Sólo que las condiciones de la cuenta de Ibercaja son mejores. Y son las dos una excelente alternativa a la cuenta 123 del Santander, si decides marcharte tras el último cambio de condiciones de la cuenta, que entierra por completo la estrategia comercial del banco de la señora Botín.

Comparativa cuenta nómina Bankinter y Cuenta Vamos Ibercaja

Hemos hecho la prueba de abrir la cuenta Vamos de Ibercaja paso a paso, para comprobar que tal era la experiencia y si Ibercaja ha dado un paso de gigante para tomar ventaja al resto de entidades en cuanto a captación de nuevos clientes vía móvil. Y esto es lo que te puedo contar del proceso de alta digital:

En el primer paso se hace un filtro básico, donde se te pregunta si eres cliente de Ibercaja. Te piden nombre, teléfono y correo. A continuación se genera un código SMS para validar que eres el titular del número móvil informado. Y ya pasarías al paso 2.


En este paso tienes que subir una imagen de tu DNI por el anverso y el reverso. Tienes que colocar tu documento en un espacio bien iluminado y sin reflejos para que no de error. Y después hacerte un video selfie, capturando una imagen de tu cara y de tu documento de identidad enmarcado en el espacio que te señalan.

Si todo va bien, fantástico. Es un proceso bastante sencillo y rápido. Pero hemos detectado un fallo bastante importante. Uno de nuestros voluntarios, un amable jubilado, ha tenido problemas con su documento de identidad. Resulta que tiene un DNI permanente. Con validez hasta el 01/01/9999 y cuál ha sido nuestra sorpresa que en Ibercaja no han contado con esta situación a la hora de programar el proceso de su modelo onboarding. Los DNI permanentes, los rechaza como no válidos.


Hemos llamado al número que se nos indicaba, el 976 748 800 y hemos tenido que esperar, nada más y nada menos que 14 minutos hasta ser atendidos. Parece ser que están desbordados. Bueno, pues después de otros 10 minutos con la operadora al teléfono, no nos ha sabido decir son seguridad cual era el problema. Remitiéndonos a una oficina física para que un gestor validase en persona el documento. Y que luego ya en la oficina, nos ayudarían a seguir el proceso o nos dirían como tendríamos que continuar. Y ahí nos hemos quedado. Porque ha sido imposible finalizar el alta.


En los otros casos, hemos podido continuar al paso 3. Te piden verificar los datos que el lector ha cogido de tu DNI y añadir los que falten. Incluyendo los datos personales, domicilio y laborales que correspondan.

Se suponía que una vez completado este paso, en un par de minutos, debíamos recibir confirmación de la validación de los datos. Pero no ha sido así. En un caso no hemos recibido respuesta, otra persona cuando recibía confirmación la App le llevaba de nuevo la paso 2 y en otro han pasado varias horas.

Por ultimo en el paso 4, uno de nuestros colaboradores ha podido firmar online la documentación y a continuación generar las claves, que sería el paso 5 para completar la apertura de la cuenta. 


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No nos ha parecido nada sencillo el proceso de apertura de cuenta. De 5 personas, sólo una ha podido finalizar el proceso. Que ha resultado muy largo y tedioso. Sin duda una persona mayor, tiene bastante difícil por no decir imposible acceder a esta cuenta, salvo que sea con ayuda.

Las condiciones de la cuenta Vamos Ibercaja, me parecen muy buenas. Pero el proceso de contratación y el modelo de identificación, aún tiene importantes bugs y debe mejorar mucho. Especialmente si quieren conseguir esa ambiciosa cifra de captación de 100.000 nuevos clientes de aquí a 2020, que es cuando Ibercaja banco, quiere salir a cotizar a bolsa.  

Si pulen el sistema de contratación, creo que pueden recoger bastantes descontentos con el Santander. Pero también pienso que pueden atraer a mucho cliente buscador, que abra cuenta únicamente por la remuneración y que después, se termine marchando. Si la idea es engordar el balance y poner “bonitas” las cifras del banco de cara a su salida a bolsa o su venta, puede que tenga sentido. Pero evidentemente 541€ por cliente, es un coste demasiado elevado.

Dicen desde Ibercaja Banco, que su política de contención de las remuneraciones de los ahorros de los clientes, su ajuste de costes vía cierre de oficinas y reducción de personal, así como el tiempo para gestiones de valor que liberará a los empleados el proceso de alta online, les ayudará con creces a soportar el costes de la cuenta Vamos. En cualquier caso 100.000 clientes a 541€  por captación, suponen un poco más de 54 millones de euros.

Banco Santander ha tenido que ir matando la cuenta 1 2 3 porque la política comercial no ha funcionado como esperaban. El cliente español, está poco fidelizado y no se vincula más que lo justo para sacar los incentivos. Aunque al final la mayoría se queda y salgan las cuentas, a Ibercaja le podría pasar lo mismo. Hará daño a la competencia, eso seguro.

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10 comentarios:

  1. Yo lo q no me gusta es q solo dura dos años y después a empezar,el Santander por lo menos es siempre.
    Si fuere más perpetuo seguro q me cambiaba aunque fueran peor las condiciones.
    Saludos

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    1. Hola José María.

      Ya sabes como es esto. Te ponen el anzuelo para que piques. Y después se trata de rentabilizar a los clientes o que se vayan a otra parte.

      El Santander ha hecho eso, que era lo esperado. ha ido recortando condiciones y tras tres años, si te quedas en la cuenta 1 2 3, pagas más comisiones de lo que recibes. Y te empujan a cambiar a la cuenta zero o cancelar cuenta.

      La de Ibercaja, mas allá de los problemas técnicos es una buena cuenta. Hoy por hoy la mejor. Lo que pase dentro de 2 años nadie sabe. Ahora se trata de poner bonito el balance del banco y sumar clientes para salir a bolsa. Y eso si conviene y se puede hay que aprovecharlo.

      Un saludo.

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  2. Yo lo he dejado por imposible. No hacía más que darme errores. Sólo he conseguido perder mi tiempo y no he conseguido nada. Paso.

    ¿Qué quieren captar 100.000? Como no mejoren no consiguen abrir cuenta ni 100.

    salu2.

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    1. Hola Bro Mas.

      El feedback que nos está llegando y la experiencia propia, es bastante malo. El sistema de alta es un engorro y funciona francamente mal.

      Pero eso es un problema común de todos los bancos. El modelo de identificación de clientes a distancia en la apertura de contratos, es de momento un quebradero de cabeza para las entidades. Unos lo resuelven mejor que otros, pero la madre del cordero esta en la identificación onboarding online. Según como salga, puedes empezar bien la relación con el banco o a pie cambiado.

      Un saludo y gracias por comentar.

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  3. Y a otros clientes nos echarán ..
    Para quitarte las comisiones de la cuenta y las tarjetas además de la nómina de 1500 € , la hipoteca, plan de pensiones y 6 domiciliaciones me piden un pasivo de 50.000€....
    Debo ser el único que paga comisiones..

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    1. Esa suele ser la otra cara de la moneda. Donde los ya clientes que lo tienen todo con la entidad, ven el agravio comparativo con las ventajas para los nuevos.

      Tengo claro que la cuenta Vamos es un gancho. Y no les queda otra porque en estos tiempos tienes que ofrecer algo potente y atractivo o sino la gente aguanta donde está mejor o peor. Así que no te preocupes, que dentro de 2 años, los nuevos, estarán igual de mal que tú ahora.

      Un saludo.

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  4. Como apreciación Bankinter si pide hacer compras con tarjeta, concretamente 6 al trimestre en el caso de nómina o ninguna en caso de pension

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    1. Gracias por la aclaración. La verdad es que han ido puliendo y modificando un poco las condiciones de la cuenta nómina. Recuerdo que al principio ni siquiera pedían recibos.

      Un saludo.

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  5. Si te vas a una oficina de Ibercaja te abren la cuenta vamos sin problema. La verdad es que la App falla más que una escopeta de feria.

    Lo que me parece un atraso, es que no se pueda incluir un cotitular en el alta online. Ahí creo que también se han equivocado.

    Saludos,

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    1. Hola JuanJ.

      Al parecer en oficina si que te pueden abrir una cuenta vamos con dos titulares.

      Imagino que el alta online para el que le funcione genial. Ese trabajo que le quitan a las oficinas. Y para los que no, pues tendrán que hacerlo como siempre, echar doce o catorce firmas y llevarte una biblia papeles en forma de contratos.


      Con el tiempo imagino que irán mejorando estos sistemas.

      Un saludo.

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