Venimos del Black Friday y del Cibermonday, con unas cifras
de ventas que no han gustado tanto como años atrás. Sin embargo y a pesar de
todo, los comercios online en España esperan, que sean las navidades con mayor volumen de
ventas de toda la historia.
Y es que el comercio
electrónico en España y en el resto del mundo no para de batir record de
ventas. Es tal la cifra de negocio que mueve internet y los medios digitales,
que no me ha sorprendido leer que Saxo Bank, contempla como una de las mayores
amenazas y posibles cisnes negros de 2015, un gran ciberataque a nivel mundial
que hunda el e-commerce.
Es decir, para que te hagas una idea de la importancia que tiene
el negocio que se mueve en las tiendas
online, que un ataque a gran escala que afecte sensiblemente a la cifra de
ventas, podría tener un fuerte impacto en el PIB a nivel mundial.
Y es que de hecho sólo en España se facturaron 14.414
millones de euros en el comercio
electrónico de 2013. Y se espera que 2014 cierre con un aumento del 16%
tras la campaña navideña. Es el único mercado que no ha parado de crecer
trimestre tras trimestre a lo largo de la crisis.
Suben las ventas, pero los miedos y preocupaciones de los usuarios
de los comercios online, siguen
siendo los mismos. ¿Tú haces tus compras
en tiendas online? ¿Cuáles son tus principales preocupaciones respecto al comercio
electrónico?
La cifra de ventas en el comercio
electrónico sigue creciendo año a año, porque cada vez hay más usuarios conectados
con acceso al mercado, gracias al grado de penetración de las nuevas
tecnologías.
Contra pronóstico, el uso masivo del Smartphone, está
desatando un crecimiento de ventas a través de este dispositivo inusitado. Pero
a la vez que crece el uso de este medio para las compras online, emergen nuevos peligros para los usuarios. Pues ya
son objeto de cibertaques, robos de información bancaria y de propagación de virus.
Es por eso, que en el comercio
electrónico las principales preocupaciones e insatisfacciones de los
usuarios del comercio online se centren, en que no se puede comprobar la
calidad de los artículos comprados, los plazos y tiempos de entrega pactados no
se cumplen y en la seguridad de las transacciones.
Y es que todavía sigue habiendo un gran escepticismo y recelo
en los usuarios del comercio electrónico,
especialmente a la hora de facilitar información bancaria y sensible en
internet.
No es casualidad que los sectores estrella que se llevan el
mayor porcentaje de ventas online, se centre en turismo y viajes, prendas de
vestir, ocio y espectáculos (Discos, libros, entradas, etc) y de forma
emergente cada vez más alimentación y artículos de gran consumo.
A pesar del avance de la era digital y de las nuevas tecnologías,
el robo de datos y el ciberataque, es un peligro que aún no está completamente resuelto.
Pero que puede prevenirse con el uso de medios de pago considerados seguros
para el comercio electrónico, como las tarjetas o monederos virtuales como Upay , el dinero
electrónico tipo Bitcoin o las tarjetas prepago.
Muchos medios de pago tradicionales, llevan asociado seguros
de uso fraudulento o robo. Y de hecho, las marcas emisoras de estos plásticos,
pagan al año importantes cantidades en indemnizaciones. Muchas veces lo hacen
aunque sólo sea por imagen de marca y para la seguridad y protección de sus
usuarios.
Pero si de verdad te quieres proteger del robo de datos
bancarios, la suplantación de identidad u otro tipo de fraudes como
consecuencia de tus compras en un comercio
electrónico, aquí puedes encontrar información sobre servicios virtuales de pagos seguros. Es por esta razón que este tipo de fórmulas de pago, están cada vez más de moda. No sólo por la comodidad, sino porque ofrecen una mayor seguridad y protección al usuario en sus compras.
No cabe duda de que el crecimiento va a seguir
siendo imparable en los próximos años. Y que nuevos canales de venta y sistemas
de pago va a evolucionar dejando de lado al papel moneda tradicional. Pero
todavía hay muchas barreras de entrada, para que determinados productos y
servicios se pongan a la venta a través de internet. No sólo son los problemas
de seguridad lo que tienen que resolverse ¿Tú haces tus compras en tiendas online? ¿Qué tiempo de productos y servicios
compras en internet? ¿Cuáles son tus principales preocupaciones?
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Este problema de seguridad se solucionaría fácilmente si nuestro banco, en el que tenemos la cuenta, nos facilitara una tarjeta monedero. Así no serían necesarios intermediarios, como los enlaces que indicas.
ResponderEliminarYo la he pedido en mi banco y solo me la entregan si me adhiero a la banca online. me parece ridículo, si tengo miedo a que me roben claves, usuarios, etc.por qué debería estar segura con su banca online?!
La mayoría de bancos, ofrecen sus propias soluciones de seguridad en pagos en internet o compras online. Creación de tarjetas virtuales de un sólo uso, tarjetas regalo o prepago, sistema de pago seguro Vini, etc.
EliminarY en general suele haber seguros gratuitos asociados a las tarjetas, que protegen del uso fraudulento. Pero la final si tienes una experiencia negativa, todo te parece poco.
Pero lo que si que veo lógico, es que si quieres usar las soluciones del banco para comercio electrónico, tengas que contratar su banca a distancia y solicitar el servicio por los sistemas de autoservicio. Al final no deja de ser otra medida más de seguridad.
Un saludo.
No, no es lo lógico. Si yo como cliente les hago saber que sólo confío en la banca tradicional, pero que ciertos negocios solo utilizan Internet y no me queda más remedio que usarlos, perfectamente podrían darme una tarjeta monedero, de mi cuenta, para que la use en Internet. Cobrando el servicio, naturalmente. Una cosa no está reñida con la otra. Es como si me dijeras que te parece normal que a las personas muy mayores les obliguen a sacar a través del cajero su dinero. Aquí ya lo hacen si es menos de 300 €. Opino que si no les interesan como clientes que se lo hubieran dicho antes de ser pensionistas.
EliminarCreo que todos sus hijos deberían sacar el dinero de esos bancos.
Esto te puede dar para un artículo en tu blog.
Un saludo.
Interesante artículo. Hay otras posibilidades que añaden una capa más de seguridad. En quebrokerelegir.com analizamos no solo los diferenes brokers sino otras cuestiones como las estafas en internet, seguridad informática, anti-fraude, ciberdelincuencia....
Eliminartio, yo compro todo ahí(www.bootsuk-hello.com), y en serio, que sin problema. Suerte.
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