Guerra de tarifas en comisiones de tarjetas entre ING y Caixabank

comisiones-de-tarjetaNadie dijo que el proceso de reestructuración bancaria en España fuese bueno para la competencia y ventajoso para el bolsillo de los clientes. El ejemplo lo estamos viendo estos días.

A comienzos de año INGDirect informaba a sus clientes de que podrían sacar gratis dinero en cajeros de la red ServiRed a partir de 60€. Lo que por primera vez suponía poder sacar dinero en todas las redes de cajeros sin comisiones con la tarjeta de ING. Totalmente gratis desde cualquier cantidad en los cajeros 4B y de forma gratuita en los cajeros Euro6000 y Servired desde 60€ el reintegro.

Se ve que esto no le ha gustado nada al dueño de la que es la mayor red de cajeros de España, Caixabank. Porque hace pocos días LaCaixa anunció que cobrará 2 euros por sacar dinero en sus cajeros a los clientes que operen con tarjetas de otros bancos.

Una decisión que rompe la competencia del mercado doméstico de tarjetas en España, haciendo uso de su posición dominante. Y es que hasta ahora, las comisiones de tarjetas por sacar dinero en cajeros, las aplicaba el emisor de la tarjeta. Y no el banco propietario del cajero que daba servicio. Algo que tendrá consecuencias a medio plazo en el resto de entidades competidoras y que ya ha generado algunas reacciones como las siguientes. 

Para empezar, hasta hace poco La Caixa, mantenía un servicio dual para las tarjetas emitidas de la red Euro6000 y ServiRed. Acuerdo que se estableció, como consecuencia de las sucesivas absorciones de entidades, que incluía varias cajas de ahorro pertenecientes a la red Euro6000.

Acuerdo que además permitía a aquellos otros bancos de la red Euro6000, seguir usando los cajeros Caixa sin coste, por el acuerdo de la tasa de transferencia entre ellos.

Como decía, el banco emisor de la tarjeta cobraba o no por el reintegro y posteriormente al propietario del cajero, se le daba una parte de la comisión cobrada o le pagaba por el servicio un precio acordado. Que rondaba los 0,45€-0,65€.

comision-cajeros-caixaPero es que el espaldarazo de Caixabank con las comisiones de tarjetas de otros bancos por sacar dinero en su red de cajeros, no sólo da la espalda al resto de entidades de otras rede, sino que se desmarca de sus socios ServiRed. Como BBVA, Cajamar, Deutsche Bank o Bankinter, clientes a los cuales aun siendo de la misma red, también se les cobrarán los 2 euros.

Y además, después de esto ya no habrá ninguna entidad en el mercado, que pueda ofrecer sacar dinero en cajeros sin comisiones.

Conviene tener claro quien cobra, porque como usuarios, esa comisión no se va a poder reclamar a la entidad propia. Porque quien la cobra es Caixabank.

En principio viene justificado por la fuerte inversión en nuevos cajeros de última tecnología. Pero si bien es cierto, supone un fuerte golpe en la mesa, para hacer valer su ventaja dominante ante la competencia con su amplia red de cajeros.

Será a partir del 23 de febrero de 2015, cuando comience a cobrarse esta comisión. Y a buen seguro, generará numerosas reclamaciones de clientes a sus entidades, que no van a poder ser resueltas. Hay que recordad que en este periodo de anemia del negocio tradicional bancario, las comisiones aportan un suma importante de ingresos a la cuenta de resultados.

En este contexto además, se pone muye en valor, la ventaja competitiva de las tarjetas emitidas por Self Bank. Entidad online participada por Caixabank. Que será de las pocas entidades que no tengan que pagar esa comisión por usar la tarjeta en cajeros Caixabank.

El resto de bancos tendrán que reaccionar planteando acuerdos con otras redes o entidades y asumiendo el coste que eso representa. Todo ello para que las comisiones de tarjetas, no supongan un lastre, que merme la calidad de servicio.

Como consecuencia de los procesos de fusiones y absorciones, hay provincias o regiones, dominadas por un tipo de red. Lo que limita la competitividad de las que tienen una presencia minoritaria.

Pero además del golpe externo que han recibido de Caixabank los clientes de ING Direct, desde dentro también se han llevado un jarro de agua fría.

Y es que las comisiones de tarjetas ING en extranjero, suben ligeramente cuando se trata de pagos en otras divisas. Habrá que pagar un 3% adicional a los dos euros habituales, si se hacen pagos presenciales u online en moneda extranjera.


comisiones-cajeros-ING

Estos cambios entrarán en vigor a partir del 11 de abril. Y dejan claro que los movimientos bancarios y las guerras de precios del mercado continúan. Pero en contra de lo que se podía pensar, perjudicando los intereses de los clientes. 

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6 comentarios:

  1. Soy cliente de La Caixa y tengo que decir que si la banca esta en plan usurero a La Caixa hay que echarle de comer a parte, Son prepotentes, liantes y dicen las verdades a medias. Nuestro mejor banco somos nosotros mismos, asi que a buscarse la vida.

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    1. Se lo pueden permitir porque son líderes del mercado doméstico nacional. Y tras la compra de BPI del mercado ibérico. Tienen la mayor cuota de mercado y pueden elegir con que clientes se quedan y a quien "echan" de la entidad. Las comisiones son una manera de filtrar el cliente rentable del que no.

      Comenzar a cobrar 2 euros a todos los usuarios de sus cajeros que no sean de Caixa, es un golpe de autoridad que rompe los acuerdos con las otras entidades y abre una guerra de comisiones. En la que lamentablemente los perjudicados son los clientes.

      Un saludo.

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  2. Me extraña que no se mencione en el artículo a EVO Banco, que (al menos, hoy en día) permite sacar dinero en cualquier cajero del mundo (no solo en España) sin pagar comisión alguna. No sé si esta noticia puede afectar a esta característica de esta entidad.

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    1. Hola JackB.

      Pues eso se acabó. A partir de marzo ninguna entidad podrá ofrecer cero comisiones en reintegros de dinero en cajeros en todas las entidades. Porque Caixabank cobrará de manera unilateral 2€ a todos los usuarios de sus cajeros que no sean Caixa o Self Bank. Y eso evidentemente excluye a las tarjetas de EVO Banco, que también pagarán.

      Un saludo.

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  3. Y además hay un además,
    Yo saqué dinero con mi targeta de ING en un Cajero de La Caixa y no me dió la opción de cuanto dinero quería sacar, simplemente me dijo "Esta operación tiene comisión, quiere seguir", al decir si, me dió 40Euros directamente!!, es decir, cobran 2Euros por cada 40 que saques!!, si quieres 200Euros, te cobrarán 10!!!. Siempre he pensado que "La Caixa" son unos ladrones, pero hoy pienso que son los más ladrones de todos!!!

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    1. Hola. Eso no es así. Caixabank cobra dos euros por usar sus cajeros, sea la cantidad que sea. Es decir, es una comisión fija, no un porcentaje.

      Un saludo.

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