¿Eres cliente del Banco Santander? ¿Estás pensando en abrir
cuenta en el Santander? ¿Eres uno de los clientes que se beneficia de las
políticas cero comisiones del Santander?
Entonces creo que te interesará saber que las condiciones y
beneficios de Queremos ser tu banco,
van a cambiar a partir del 24 de junio de 2014. Si eres cliente, puede que
hayas recibido ya una carta, que puede haber acabado en la basura pensado que
era publicidad, en la que se informa de dicha novedad. Si aún no la has
recibido, te llegará en los próximos días.
Como dice Banco Santander en su comunicado, “Queremos ser tu banco” ha evolucionado,
estableciendo tres niveles de beneficios. Donde básicamente lo que se establece
es, un mayor grado de vinculación con el banco para no pagar comisiones.
Muchos clientes creen que cuando abren una cuenta en una
entidad con unas condiciones, estas ya no pueden variar en el futuro. Y cuando
lo hacen perjudicándoles, se sienten engañados.
Bueno, lo cierto es que todas las entidades lo pueden hacer y
de hecho lo han hecho con bastante frecuencia en algunos casos de sucesivas
fusiones e integraciones bancarias. En general es algo que genera mucha
insatisfacción para algunos clientes, pero es así.
Si quieres repasamos un poco las nuevas condiciones de “Queremos ser tu banco” y te
doy mi opinión hacia donde está cambiando las políticas comerciales de la banca
y lo que podemos esperar en el futuro.
Banco Santander es uno de nuestros grandes bancos. Y
normalmente cuando uno de los grandes camina en una dirección, el resto suelen
imitarle. De modo que puede ser bastante esclarecedor analizar el cambio de
política comercial de Banco Santander en España.
Como entidad de referencia del mercado español, tienen una
cuota de mercado muy elevada, pero no la mayor en banca doméstica. No obstante de
cuando en cuando, se suelen marcar algunos “golpes en la mesa”, que dejan
temblando a la competencia.
Seguramente te acordarás de como en plena crisis de confianza
en los bancos, cuando España estuvo al borde de un rescate financiero directo, Banco Santander arrasó con su 4% a
plazo fijo a 12 y 24 meses.
Sus acciones comerciales son tremendamente oportunas. En su
momento captaron toda la liquidez de las cajas débiles (que es una forma barata
de comparar entidades y negocio) y ahora justamente han dado varios golpes de
efecto con la incipiente recuperación económica en el mercado nacional
doméstico.
Primero revitalizando Santander
Select, su marca de banca personal para rentas medias-altas. No deja de ser
gracioso como todos los bancos se pelean ahora por este segmento. Y hace no
mucho con una más que competitiva cuenta nómina Santander para atraer todo el público huérfano y de calidad de las
entidades que han ido desapareciendo.
El nuevo sistema de beneficios de Queremos ser tu banco, cambia el modelo mediante el cual el cliente
accede al cero comisiones. Y establece tres niveles, pero donde la clave está
realmente en el primero
El nivel PRE es accesible a cualquiera que además de mantener
un saldo medio en cuenta de 500€ y tenga domiciliada una nómina de al menos
600€, ingresos recurrentes o la pensión, ser universitario, autónomo con cuota
domiciliada de al menos 50€ o como última alternativa tener 1.000 acciones del Santander.
Con eso tienes cero
comisiones en todo, excepto en transferencias y pagos de recibos. Donde
para estar exento de comisiones hay que hacerlo todo por el cajero o por supernet.
Si se quiere tener exento esos servicios en oficina, hay que
formar parte del colectivo QSTB nivel
PLUS. Que implica cumplir con “Tu día a día” que es tener tres recibos
domiciliados, domiciliar nómina de más de 600€ y usar la tarjeta al menos tres
veces al trimestre o domiciliar la nómina. También se accede si se tiene hipoteca,
préstamo personal o posiciones de inversión de más de 20.000€. Con esto también
se consigue el anticipo de nómina.
El nivel PRO se consigue cumpliendo no una sino dos de
las condiciones anteriores. Y eso básicamente te sirve para conseguir una tarjeta
de crédito con cero comisiones.
Como ves, se ha convertido en un poco rollo. Además, como no
hay que firmar nada para formar parte de un nivel u otro, genera algo de
inseguridad. Los beneficios QSTB se adquieren automáticamente. Y si no cumples las
condiciones en un momento dado, los beneficios se mantienen durante al menos 3
meses.
¿Estas nuevas condiciones de Queremos ser tu banco se mantendrán indefinidamente? Pues siento
decirte que no. Del mismo modo que ahora han cambiado podrían hacerlo en el
futuro.
¿Hacia dónde tienda la política comercial de la banca?
Santander marca la pauta, pero es un secreto a voces que se busca un cliente
supervinculado con la entidad, que concentre el negocio ahora que han
desaparecido muchas entidades.
Se aspira a ser el mejor banco global para cubrir todas las
necesidades. Y sino, siempre te quedará los bancos de internet. iSantander y
Openbank, hacen la función de banco cero comisiones, para quien quiere estos beneficios
en el Grupo Banco Santander y no puede cumplir con todos o alguno de los
requisitos.
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Los bancos son como las personas, sus actitudes descubren sus intenciones.
ResponderEliminarlos engaños llevan a la desconfianza y al odio.
En un negocio, si el cliente pierde su confianza, se acabo el negocio.
Estoy de acuerdo en que la banca es un negocio de confianza. Y que ha perdido mucho crédito tras la crisis por actuaciones nada profesionales y éticas. Pero también hay que entender que es precisamente eso, un negocio. Y cuando cambian de condiciones (que lo pueden hacer) con comunicarlo con dos meses de antelación cumplen con su obligación de informar al cliente. Por tanto quien avisa no es traidor.
EliminarYo me tomo los cambios en "Queremos ser tu banco" como un sintoma qu eindica hacia donde va el mercado. Porque ten por seguro que el resto de entidades les seguirán.
Un saludo.
Hola. A fecha de 20/7/15 ya nos avisan que cesan las ventajas entre Cepsa y Banco de Santander, y hay rumores de que lo de "queremos ser tu banco" también va a cambiar en septiembre. En fin, veremos hacia donde van los tiros... Siempre podremos cambiar de banco, no?
ResponderEliminarHola! Desconocía estos cambios. Pero en cierto modo es normal, tampoco me sorprende. Banco Santander quiere impulsar la cuenta 1 2 3 y tiene que forzar la migración del programa QSTB al nuevo modelo.
EliminarLa cuenta 123 no está funcionando como se esperaba y tendrán que darle un empujón. El objetivo es claro. El cliente que merece la pena y se vincule, tendrá una compensación. Y el que no, que se vaya o que pague comisiones. Así de simple.
Un saludo.
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